ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ — что делать, если вы приобрели некачественный товар

Октябрь 10, 2019

Listen to «ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ — что делать, если вы приобрели некачественный товар» on Spreaker.

Что делать, если вы приобрели некачественный товар? По словам юристов, человек, который приобрёл некачественный товар, имеет право в письменном виде обратиться к производителю в течение двух лет.

Покупатель, который сможет доказать, что ему продали некачественный товар, может рассчитывать на следующую альтернативу: попросить, чтобы ему заменили на качественный товар, чтобы исправили недостатки, чтобы вернули деньги или, наконец, попросить о скидке.

Юристы подчёркивают, что именно покупатель, а не продавец, имеет право выбора. Не стоит забывать, что жалуясь на некачественный товар, нужно иметь все подтверждающие факт покупки документы — чек, квитанцию или выписку из банка. Как и говорил ранее, по поводу некачественного товара можно обращаться в течение двух лет. Но не стоит путать этот срок с 14 днями, в течение которых можно вернуть товар, который вам не понравился, был не того размера или цвета.

Если при возвращении товара появятся какие-то неувязки, необходимо в письменном виде обратиться к продавцу.

В свою очередь, продавец обязан ответить в течение двух недель. Если покупатель не получит ответа, юристы рекомендуют обратиться в Службу защиты прав потребителей. В этой службе заявки рассматриваются бесплатно. Хочу отметить, что такие же правила и условия действуют и на покупки в интернете.